Tout sur MyDogBox

MyDogBox est une box à abonnement passionnante pour chiens. Notre objectif est de rendre les chiens heureux! Nous nous efforçons de surprendre avec notre box mensuelle où nous mélangeons des jouets, des bonbons, des dégustations d’aliments et de nombreux autres articles pour chiens. Notre objectif est que vous obteniez toujours quelque chose de bien, quelque chose d’amusant et quelque chose de pratique pour la saison dans chaque box mensuelle. Nous essayons toujours de trouver une gamme tout à fait unique de choses pour chiens qui rendent heureux à la fois le toutou et les propriétaires. Ceux-ci proviennent principalement de fournisseurs nordiques pour maintenir la meilleure qualité possible et minimiser les expéditions longues. Nous nous efforçons toujours que le contenu d’une MyDogbox soit de la plus haute qualité possible et tous les produits sont testés par nos propres chiens.

Chaque MyDogBox contient 5 à 6 produits pour chiens super cool – des jouets aux gadgets innovants en passant par les friandises naturelles, les os, les produits d’hygiène et les collations soigneusement sélectionnées pour chiens. Chaque produit est unique de tout ce que nous expédierons dans une future MyDogBox.

Nous passons beaucoup de temps à réflecter, à rechercher et à créer chaque MyDogBox. De choisir uniquement des fournisseurs de haute qualité qui utilisent les meilleurs ingrédients dans leurs produits, à observer les habitudes de nos propres chiens lors des tests de jouets. Nous sommes vraiment fiers de nos box car nous savons que chaque produit est quelque chose que nous avons vu nos chiens apprécier, mais aussi bénéficier de la santé et du développement. Et c’est juste cela notre objectif, de rendre les chiens heureux et en bonne santé.

Sur la première page, vous pouvez choisir la taille de votre chien et le type d’abonnement. Vous pouvez choisir entre un box mensuel ou sans abonnement. Créez votre compte et entrez votre adresse de livraison, numéro de téléphone, email et quelques informations sur votre chien. Puis vous avez terminé! Nous utilisons le paiement direct via Stripe via une carte (Visa et MasterCard), le paiement est donc très simple et sécurisé. Si vous avez déjà essayé MyDogBox, une astuce consiste à choisir une durée d’abonnement plus longue, pour avoir un prix par box réduit. Votre abonnement sera exécuté au moment de votre choix.

Nous envoyons votre MyDogBox le 2 de chaque mois. Si vous vous inscrivez avant le 15 de chaque mois, vous recevrez votre MyDogBox le même mois! Si vous vous inscrivez après le 15, vous recevrez votre première MyDogBox le mois prochain – et nous promettons que cela vaudra la peine d’attendre! Le délai de livraison est d’environ 3-5 jours. Ici vous pouvez lire nos conditions générales.

Nous avons des exigences extrêmement élevées sur tous les produits comestibles que nous choisissons pour les boîtes. Nous ne livrerons jamais des produits que nous ne donnerions pas nous-mêmes à nos propres chiens très gâtés.

Nous n’incluons pas la glycérine, le blé, le gluten, le soja, le maïs et sans charges autant que possible. Nous recherchons des produits à ingrédient unique.

En ce qui concerne nos jouets, produits de soins et produits d’hygiène, nous essayons toujours de les obtenir auprès de fournisseurs nordiques en premier lieu. Mais parfois, nous expédions des produits exceptionnels et sûrs que nos scouts ont trouvés en dehors des pays nordiques. Donc même si ce n’est pas souvent, nous faisons parfois des exceptions. Nous nous assurons toujours que tout ce qui est inclus dans une MyDogBox est de la plus haute qualité et sécurisé et testé par nos propres chiens.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer des boîtes spécialement adaptées pour le moment. Veuillez nous contacter par email, contact@mydogbox.com avec les besoins de votre chien, et nous ferons de notre mieux pour répondre aux besoins de votre chien. Heureusement, il y a beaucoup de produits dans chaque MyDogBox que votre chien peut apprécier, bien qu’il doive donner certains de ses gadgets comestibles à ses amis chiens! Nous sommes toujours à la recherche de produits qui peuvent être appréciés par les chiens allergiques plus sensibles.

Avez-vous reçu un produit défectueux? Contactez-nous par e-mail et joignez une photo du produit et nous vous en enverrons bien sûr un nouveau! Nous voulons que vous et votre chien soyez heureux et satisfaits de votre MyDogBox et voulons trouver une solution avec vous. Envoyez-nous un mail à contact@mydogbox.com.

Non, nous aimons les surprises! Mais nous voulons certainement savoir quand votre chien a des suggestions! Transcrivez les demandes de votre chien et nous examinerons leurs idées pour de futures boîtes.

Un abonnement mensuel régulier ou une box bimestrielle n’a pas de période contraignante. Annulez avant le 15 du mois et l’abonnement se termine.

Les abonnements de 6 ou 12 mois ont une période contraignante aussi longue que celle indiquée dans le nom de l’abonnement. Pour résilier ces abonnements, ils peuvent être annulés avant le 15e mois avant la dernière box. 

Comment annuler votre abonnement:
L’annulation se fait en vous connectant à votre compte, en cliquant sur «Mon compte» dans le coin gauche, en cliquant sur votre abonnement puis sur «Annuler l’abonnement». Vous pouvez également nous envoyer un mail sur contact@mydogbox.com et nous vous aiderons.

Cadeaux et coupons

Bien sûr! C’est le cadeau parfait pour tous les propriétaires de chiens! Vous pouvez sélectionner une box sans abonnement sur la page d’accueil ou cliquer sur box sans abonnement dans le menu. La box est normalement envoyée le 2 de chaque mois mais si vous en avez besoin avant, contactez-nous par email sur contact@mydogbox.com et nous vous l’enverrons dans les 3 jours.

Les box sans abonnement ne sont pas renouvelées automatiquement.

Un MyDogBox est un cadeau parfait pour tous ceux qui aiment leur chien! Peut-être que vous avez quelqu’un dans votre famille, votre ami, petite amie, petit ami, collègue ou pourquoi pas votre voisin? Offrez un abonnement ou commencez avec une boîte sans abonnement.

Questions sur le paiement

Vous pouvez le faire en vous connectant à « Mon compte »

MyDogBox est un service d’abonnement qui se renouvelle automatiquement
et le paiement est déduit de mois en mois jusqu’à ce que vous décidiez de mettre fin à votre abonnement. Nous n’avons pas de temps contraignant pour notre box mensuelle ou celle de tous les deux mois, mais pour que l’abonnement ne soit pas renouvelé, il doit être résilié au plus tard le 15 du mois avant que la prochaine box soit expédiée autour du 1er.

Avez-vous un abonnement de 6 ou 12 mois et souhaitez quitter faites-le au plus tard le 15e mois avant la dernière boîte, sinon la vôtre sera renouvelée abonnement.

Vous pouvez vous connecter à « Mon compte » et cliquer sur « Abonnements » pour mettre à jour ou annuler votre abonnement à tout moment. Vous pouvez également en savoir plus sur l’annulation et le renouvellement automatique dans nos conditions générales.

Vous pouvez payer par carte (Visa ou MasterCard). Nous utilisons Stripe, l’un des plus grands fournisseurs de solutions de paiement au monde.

Vous serez facturé pour la première box immédiatement après votre première souscription mais ensuite le 1er de chaque mois.

Votre abonnement sera renouvelé automatiquement (si vous choisissez de ne pas résilier avant le 15, l’abonnement mensuel est valable ou le mois avant le renouvellement des abonnements 6 & 12 mois) et le renouvellement sera débité le 1er du mois. Si vous rencontrez des problèmes avec votre paiement, veuillez nous contacter sur contact@mydogbox.com.

Lorsque vous passez votre commande pour la première fois, votre compte est créé automatiquement.
Pour vous connecter à vos pages, cliquez sur « Mon compte »

S’il s’agit de votre première connexion, vous devez d’abord créer un mot de passe. Pour faire ceci, cliquez sur «La première fois que vous vous connectez? / Mot de passe oublié? »
Remplissez votre e-mail.

Vous allez maintenant recevoir un e-mail avec un lien où vous pouvez créer votre mot de passe. Si vous n’avez reçu aucun courrier dans les 10 minutes, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Questions sur l'expédition

Nous envoyons votre MyDogBox le 5 de chaque mois (si le 5 est un jour férié, la box sera envoyée le jour de semaine suivante). Si vous vous êtes inscrit avant le 15 du mois, vous recevrez votre MyDogBox le même mois et le suivant sera envoyé le 2 du mois suivant. Si vous vous inscrivez après le 15, vous recevrez votre première MyDogBox le mois prochain – et nous promettons que cela vaudra la peine d’attendre! Le délai de livraison est d’environ 3 à 5 jours.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre MyDogBox a eu un petit coup! Contactez-nous sur contact@mydogbox.com et envoyez une photo des produits qui sont endommagés afin que nous vous en envoyions de nouveaux si disponibles, sinon nous trouverons une autre bonne solution.

Les colis qui n’ont pas été récupérés dans les quatorze (14) jours seront retournés à MyDogBox. Si vous souhaitez que la box soit à nouveau expédiée, cela coûte 35€ pour l’expédition.

Les colis non résolus ne sont pas couverts par le droit de rétractation.

Oui, vous pouvez changer votre adresse. Vous faites cela sous « Mon compte » et mettez à jour les informations que vous souhaitez modifier. ATTENTION! Cela doit être fait avant le 15 du mois. Pour plus d’informations, écrivez-nous sur contact@mydogbox.com

Pour les refuges pour chiens et les organisations à but non lucratif

Nous sommes intéressés à travailler avec tout organisme de sauvetage, à but non lucratif ou organisation qui aide à changer la vie des chiens dans le besoin. Si vous avez une organisation à recommander pour notre soutien, nous sommes toujours ouverts à toutes suggestions.