Termes en résumé

Pour un achat sans abonnement, une MyDogBox coûte 35€ (toujours une valeur de 32-45€) et signifie que vous avez acheté une seule MyDogbox. Il n’y a pas d’abonnement et les détails de votre carte ne sont pas enregistrés.
L’abonnement s’exécute mois par mois et est renouvelé automatiquement mais peut être résilié sans la période obligatoire pour la box mensuelle ou bimensuelle. Quittez avant le 15 de chaque mois pour annuler la box suivante. La box est envoyée le 2 de chaque mois. L’annulation se fait en vous connectant à votre compte, qui est créé lorsque vous démarrez l’abonnement, cliquez sur «Mes pages» dans le coin gauche, cliquez sur votre abonnement puis sur «Annuler l’abonnement ou envoyez-nous un e-mail à kontakt@mydogbox.com et nous vous aiderons. Tous les prix incluent la TVA.

Lorsque vous commencez un abonnement, la carte de débit que vous spécifiez au moment de l’achat sera débitée directement lors de l’achat pour la première livraison MyDogBox puis le 1er de chaque mois jusqu’à ce que vous choisissiez d’annuler l’abonnement.

Application et protection des consommateurs
Les présentes conditions générales (les «conditions») s’appliquent au contrat d’achat que vous, en tant que consommateur, concluez avec DogBox Org numéro 559009-8694, ci-après dénommé « MyDogBox ». Pour protéger vos intérêts en tant que client, les dispositions de la loi sur les achats des consommateurs (SFS 1990: 932), de la loi sur les ventes à distance et à domicile (SFS 2005: 59) et de la loi sur les données personnelles (SFS 1998: 204) s’appliquent à tous les achats sur dogbox.se.

Tarifs et frais
Les prix indiqués sur mydogbox.com sont indiqués TTC (TVA). MyDogBox dispose d’espèces par paiement par carte via Stripe.

Etablissement des accords d’achat
Les produits MyDogBox sont commandés sur mydogbox.com ou via notre service client. Un contrat d’achat est établi lorsque votre commande a été confirmée par MyDogBox par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande. En commandant, vous acceptez ces conditions. MyDogBox ne conclut aucun accord avec des mineurs (de moins de 18 ans) sans le consentement du demandeur. Sur www.mydogbox.com, des accords ne peuvent être conclus qu’avec des clients ayant des adresses de livraison en France.

Les délais de livraison
Après la souscription d’abonnement, un Produit sera livré selon le modèle d’abonnement choisi. Selon le moment où, au cours d’un mois civil, votre demande d’abonnement a été reçue, le premier produit sera livré au cours du même mois civil ou du suivant. Les achats avant le 15 de chaque mois verront leur première MyDogBox expédiée le même mois. Votre abonnement mensuel signifie que vous recevrez une MyDogBox expédiée de notre entrepôt au plus tard le 15 de chaque mois civil.

Livraison
MyDogBox utilise les options d’expédition suivantes:
Colis de courrier MTD, qui peuvent être livrés dans une boîte aux lettres par des messagers de journaux.
Agent Schenker, les marchandises sont envoyées au point de dépôt le plus proche. Lorsque le colis est disponible, un sms ou un e-mail avec des informations sur le numéro de série est envoyé au numéro de téléphone portable spécifié lors de la commande. Un document d’identité valide doit être présenté lors du retrait du colis.
Le délai de livraison normal de MyDogBox est de 1 à 4 jours ouvrables après que MyDogBox a confirmé votre commande par e-mail.
Lorsque votre commande est expédiée de notre entrepôt, un e-mail est envoyé à l’adresse e-mail indiquée. Le colis devrait vous parvenir dans les 4 jours ouvrables. Si vous n’avez pas reçu votre livraison dans les 4 jours ouvrables, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service chien.
Les box à abonnement sont envoyées le 2 de chaque mois avec un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables.

Colis / Envois non résolus
Les colis qui n’ont pas été retiré dans les quatorze (14) jours seront retournés à MyDogBox. Si cela se produit, des frais de 299 SEK (SEK) vous seront facturés pour les frais liés à l’administration, à l’expédition, au retour et à la manutention de MyDogBox. Les colis non résolus ne sont pas couverts par le droit de rétractation.

Plainte
Si un article diffère de ce qui suit de l’accord entre vous et MyDogBox ou ne correspond pas à la description de l’article que MyDogBox a fournie, l’article peut être retourné. Seules les erreurs d’origine sont couvertes par le droit de réclamation, par exemple le droit de réclamation ne couvre pas les erreurs causées par l’usure normale. Les réclamations à MyDogBox doivent être déposées dans un délai raisonnable après la découverte du défaut. MyDogBox se réserve le droit, avant tout, de rectifier le défaut, en second lieu, la livraison de la marchandise et, finalement, les rachats. Pour toute réclamation, contactez le service client. MyDogBox n’a aucune possibilité de rembourser rétroactivement les frais de retour.
En tant que consommateur, vous avez une garantie de 3 ans. Le consommateur sera remboursé de tous les frais d’expédition et autres frais encourus dans le cadre de la réclamation, tels que les frais d’essence, les frais de stationnement, les frais de téléphone, etc.

Vous avez le droit d’examiner les marchandises
Pour savoir si vous voulez un article, vous devez pouvoir l’examiner. Mais si vous êtes en mesure de retourner l’article, il doit être inchangé. Vous ne pouvez pas utiliser ou manipuler un article d’une manière qui n’est pas nécessaire. Si vous le faites, le vendeur peut réclamer une indemnité pour la dépréciation de la marchandise. A condition que le vendeur ait informé que toute réduction de valeur sera compensée.

Retour
Lors du retour, vous risquez de perdre la marchandise, il est donc important que la marchandise ne puisse pas être endommagée pendant le transport. Tout doit être retourné dans son emballage d’origine intact, toutes les étiquettes doivent rester et être expédiées.
Après les retours reçus et approuvés, les remboursements seront effectués dans les quatorze (14) jours suivant la réception du retour par MyDogBox.
Le remboursement se fait uniquement par remboursement sur les cartes de débit utilisées lors de l’achat ou par dépôt en compte bancaire, et non en espèces. Les coûts des services liés à la livraison tels que les colis express et les frais de port ne sont pas remboursables au retour.
Pour permettre un éventuel retour, vous devez être en mesure de prouver votre achat et MyDogBox vous recommande de sauvegarder la confirmation de commande et la référence de paiement comme reçu pour votre achat.
Pour obtenir des informations ou une assistance sur le retour, contactez le service client MyDogBox.
Utilisez le formulaire de rétractation sur le site Internet de l’Agence de la consommation.

Retour d’articles promotionnels
Pour les achats admissibles à un cadeau ou à une remise supplémentaire, la valeur du cadeau ou de la remise supplémentaire est considérée comme une remise générale sur le montant total au moment de l’achat. Si une partie de l’achat est échangée et / ou retournée, les marchandises retournées sont évaluées au prix d’achat diminué de leur part relative de la remise générale. Lors du remplacement, aucune conversion ou base de cadeau d’origine n’est recalculée.
La promotion ou la promotion d’un tel cadeau ou d’une remise supplémentaire n’est disponible que pour les nouveaux achats via le site marchand mydogbox.com et ne peut être obtenue rétroactivement. Le cadeau ou la remise ne peut pas être transféré à un autre achat et ne peut pas être crédité lors du passage à un autre article.

Dommages de transport
MyDogBox est responsable des marchandises endommagées ou perdues lors de la livraison chez vous. Les réclamations pour dommages dus au transport doivent être déposées dans un délai raisonnable. Par conséquent, à la réception de l’envoi, il est important de vérifier que les marchandises ne sont pas endommagées pendant le transport. MyDogBox vous recommande de signaler tout dommage de transport directement sur place à l’agent d’expédition, puis de contacter le service client MyDogBox. N’oubliez pas de conserver tous les emballages et emballages des produits en cas de dommages liés au transport.

Force majeure
En cas de circonstances indépendantes de la volonté de MyDogBox, par exemple en cas de modification de la législation, d’action gouvernementale, de grève, de blocus, de sabotage, de guerre, de terrorisme, d’incendie, d’inondation, de catastrophe naturelle ou d’événements similaires, l’obligation de MyDogBox de respecter le contrat doit être remplie conformément au contrat d’achat. Si ce retard dépasse 2 mois, vous et MyDogBox avez le droit de résilier le contrat avec effet immédiat sans aucune obligation de payer des dommages et intérêts.

Données personnelles
MyDogBox est responsable de s’assurer que les données personnelles fournies dans le cadre des achats sont traitées conformément à la loi sur les données personnelles. En approuvant le contrat d’achat avec MyDogBox, vous consentez à ce que vos données soient enregistrées, pour pouvoir traiter votre commande et exécuter l’achat, faciliter les futurs achats, permettre la mise à jour de l’état de votre commande et envoyer des offres de MyDogBox ou de partenaires MyDogBox, via sms, e -mail ou autre publipostage. En tant que client, vous pouvez afficher les données enregistrées, les modifier ou demander leur suppression. Vous pouvez également retirer votre consentement à recevoir des offres à tout moment.

Informations sur les prix et les produits
En cas d’erreurs dans l’état des stocks ou le prix, MyDogBox se réserve le droit d’annuler un contrat d’achat. Si l’article a expiré ou est indisponible, MyDogBox n’est pas tenu de fournir l’article, mais peut suggérer un autre article. Toutes les informations sur l’image doivent être considérées comme des illustrations et ne peuvent être garanties pour reproduire l’apparence et l’état exacts du produit.

Commentaires
En soumettant des avis sur les produits sur mydogbox.com ou sur l’un des canaux de médias sociaux de MyDogBox, vous donnez également à MyDogBox le droit de les publier sur mydogbox.com ainsi que sur d’autres canaux et médias. MyDogBox se réserve le droit de ne pas publier et / ou supprimer les avis soumis.

Autre
Nous nous conformons aux recommandations du General Complaints Board et à la loi suédoise en cas de litige.
Pour toute question concernant la signification de ces Conditions ou Procédures en cas de droit de rétractation, réclamations, dommages de transport ou autres, contactez le Service Client MyDogBox à kontakt@mydogbox.com

Unité d’application et de reliure
Vous ne pouvez demander un abonnement que si vous avez au moins 18 ans.
Une fois que vous avez demandé l’abonnement via le site Web, nous confirmons la réception en envoyant un message à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Cependant, l’accord entre vous et nous n’est conclu que lorsque nous confirmons dans un nouvel e-mail qu’un produit vous a été ou sera envoyé.
Le contrat d’abonnement signifie qu’une fois par mois civil, vous recevrez un produit à l’adresse que vous aurez spécifiée.
Nous nous réservons le droit de ne pas conclure d’accord avec vous sans donner de raison.

Paiement
Par le biais de l’Abonnement, vous vous engagez à payer les frais périodiques jusqu’à la fin de l’Abonnement.
Si l’abonnement ne se termine pas dans le délai convenu (avant le 15 de chaque mois pour arrêter la prochaine commande MyDogBox), il sera prolongé.
Le paiement doit être effectué par carte de crédit ou de débit (Visa ou Mastercard).

Résiliation et renouvellement automatique
Vous et nous pouvons à tout moment, sans donner de raison, annuler votre abonnement pour expirer à la fin de la période d’abonnement applicable.
Vous annulez votre abonnement via votre compte sur le site Web ou en nous contactant. Nous annulons l’abonnement en envoyant une annulation à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Nous avons un mois de préavis d’abonnement continu. Votre abonnement doit être annulé au plus tard le 1er du mois si vous ne souhaitez pas la prochaine box mensuelle. L’annulation se fait en vous connectant à votre compte, en cliquant sur «Mes pages», en cliquant sur votre abonnement puis sur «Annuler l’abonnement».
Si l’Abonnement n’a pas été annulé à la fin de la période d’abonnement initiale d’un mois, l’Abonnement sera automatiquement prolongé d’un mois à la fois au prix régulier alors en vigueur pour l’Abonnement en cours (à l’exclusion des remises éventuelles).

Politique de retour
Si vous êtes un consommateur, vous avez légalement le droit de vous rétracter dans les 14 jours (« le délai de rétractation ») à compter du jour où vous recevez un Produit. Cependant, le délai de rétractation doit toujours inclure au moins sept jours ouvrables.
Vous ne pouvez exercer votre droit de rétractation que si le Produit est conservé dans un état pratiquement inchangé. Cependant, cela ne s’applique pas si le produit a été détruit ou modifié en raison d’une action qui a été nécessaire pour enquêter sur lui ou en raison de circonstances qui ne peuvent pas vous être attribuées.
Vous exercez votre droit de rétractation en nous contactant dans le délai d’annulation et à vos frais nous renvoyez le Produit. Vous pouvez nous contacter via votre compte sur le site Web ou en envoyant un message à kontakt@mydogbox.com.
Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons ce que vous avez payé pour le Produit conformément à notre politique de remboursement (voir Politique de remboursement).

Politique de remboursement
Si vous nous retournez un produit parce que vous avez exercé votre droit de rétractation, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception de la notification. Nous rembourserons ensuite le prix du Produit ainsi que tous les frais d’expédition. Cependant, vous pouvez supporter vous-même le coût du retour du Produit.
Si vous nous renvoyez un produit pour toute autre raison (par exemple, si vous pensez que le produit est erroné), nous enquêterons sur le produit retourné et vous informerons de votre remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. Nous rembourserons ensuite le prix du Produit.
Nous vous remboursons généralement de l’argent en utilisant la même méthode que vous avez utilisée pour nous payer.

Responsabilité
Si vous êtes un consommateur, notre responsabilité pour les produits de la loi sur l’achat des consommateurs (1990: 932) est réglementée. Sinon, nous ne sommes responsables que de la violation de ces conditions et uniquement pour un montant total correspondant à vos frais annuels pour l’abonnement, sauf en cas de négligence grave ou d’intention. Les restrictions ne s’appliquent pas dans la mesure où elles violeraient vos droits en vertu de la constitution obligatoire. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par le contenu des box. Nous vous invitons à toujours surveiller vos chiens lorsque vous utilisez le contenu des box.

Motifs de soulagement
Si l’exécution de nos obligations est considérablement entravée ou empêchée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que, par exemple, conflit de travail, incendie, foudre, attaque terroriste, modification de la constitution, intervention du gouvernement et échec ou retard dans les services de sous-traitance en raison des circonstances énoncées ici; cela constituera un motif d’exemption qui entraînera une avance du moment de l’exécution et l’exonération des dommages et autres sanctions. Cependant, cela ne devrait pas limiter vos droits en vertu de la Consumer Purchase Act ou d’autres lois obligatoires.

Ajouts et modifications

Nous avons le droit, de temps à autre, d’apporter des ajouts et des modifications à ces conditions. Vous êtes lié par les conditions qui s’appliquaient au moment où vous avez demandé l’abonnement, sauf si nous vous informons de toute modification de l’extension et que vous ne le faites pas dans les 60 jours suivant la date d’envoi de cet avis, informez-nous que vous n’acceptez pas ces conditions modifiées (par lesquelles L’abonnement doit expirer immédiatement).

Transfert de droits et obligations

Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations en vertu de l’abonnement sans notre consentement écrit préalable. Cependant, nous pouvons céder nos droits ou obligations en vertu de la souscription à tout moment pendant la période de souscription.

Droit applicable et litige

Ces conditions et l’abonnement doivent être interprétés et appliqués conformément à la loi suédoise. Les litiges nés de ces Conditions ou de la Souscription seront tranchés par le Tribunal.